[주문취소]
소비자의 보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.

주문 취소를 원하실 경우 1:1 고객센터에 취소 요청글을 남겨주시거나, 존스킨 서비스센터 (070-4213-1707)로 전화 주시기 바랍니다. 이미 주문이 완료된 주문의 경우, 수량 정정 및 주문의 일부 수정은 불가합니다. 이럴 경우에는 이전 주문을 취소하신 다음 재주문 해주셔야 합니다.

① 현금결제(무통장 입금)로 주문하신 경우, 아직 현금을 입금하지 않으셔서 상품이 배송 준비 중이라면 고객님께서 취소가 가능합니다.
[주문/배송조회]에서 해당 주문내역을 취소하실 수 있습니다. 
이미 주문금액을 입금하신 후 라면, 고객센터로 전화주세요. 취소 후 고객님께 환불해 드립니다.

② 카드결제로 주문하신 경우에는 고객님께서 취소가 불가능하십니다.

주문 취소 및 문의는 (070-4213-1707) 로 존스킨 서비스센터로 전화주세요. 바로 처리해 드리겠습니다.

③ 적립금으로 전액 혹은 일부 결제하신 경우에는 해당 주문 취소 시 자동 환급됩니다.
주문취소는 제품이 발송 되기 전에만 가능하며, 이미 제품이 발송된 후에는 불가함을 양해바랍니다.

[제품 누락 / 파손 / 불량으로 인한 교환 / 반품]
제품 수령 후 7일 이내에 가능하며, 고객 게시판  또는 고객센터에 문의해주시면 상담을 통하여 교환 및 환불 조치를 해드립니다. 문의 없이 바로 반품을 진행하실 경우, 교환환불처리가 지연될 수 있습니다.

[단순 변심, 주문 오류로 인한 교환 / 반품]
제품 수령 후 7일 이내에 가능하며, 왕복 배송비(5,000원)은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
왕복 배송비는 존스킨 계좌로 입금해주셔야 하며(국민은행 730601-04-025945) 입금이 확인되면 반품 접수 신청이 완료 됩니다. 고객님의 부주의로 제품에 하자가 발생하거나, 상품의 포장이 개봉 또는 훼손되어 상품으로서의 가치가 없는 경우에는 교환/반품/환불이 불가능합니다.

[피부 트러블로 인한 교환 / 반품]
제품 수령 후 14일 이내에 가능하며, 존스킨 메일 (zonskincosmetic@zonskin.com)로 제품 사용 전/후 사진과 병원소견서(진단서)를 첨부하여 보내주신 후 반품을 요청하시면 상담을 통하여 교환 또는 환불 처리를 해드리고 있습니다.
병원소견서(진단서) 비용은 별도 지원되지 않습니다.

(반송 시, 제품은 내용물이 정상품의 2/3 가량 남아있어야 하며, 추가 증정품 or 사은품은 미개봉 상태로 함께 반송되어야 환불이 가능합니다. 사은품을 사용하셨을 경우에는 해당 금액만큼 차감하여 환불해드립니다.)
 


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